Support client sendvalu pour votre transfert d’argent dans le monde entier

Découvrez vos possibilités dans l’espace client sendvalu. Le support sendvalu est toujours là pour vous et vous aide dans votre transfert d’argent dans le monde entier.

Vous voulez envoyer de l’argent à vos proches dans le monde, mais vous ne savez pas comment cela fonctionne? Vous trouverez ici des instructions et des conseils sur la façon de transférer facilement de l’argent avec sendvalu et les fonctions que vous trouverez dans votre compte client. Soutenez famille et amis avec sendvalu dès aujourd’hui!

Inscrivez-vous et connectez-vous sur sendvalu.com

ASur sendvalu.com, vous pouvez vous inscrire en quelques minutes. Cliquez simplement sur le bouton «S’inscrire» sur la page d’accueil, entrez votre nom et votre adresse e-mail et confirmez le lien d’activation que vous recevrez de sendvalu par e-mail – c’est tout!

Pour vous inscrire sur www.sendvalu.com, cliquez sur «S’inscrire» dans le coin supérieur droit. Saisissez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à sendvalu et votre mot de passe. Après confirmation, vous serez redirigé vers l’aperçu.

Vérifiez et modifiez vos données

Souhaitez-vous vérifier ou modifier vos données enregistrées par sendvalu?

Cliquez simplement sur l’icône avec la personne dans le coin supérieur droit puis sur «Mon compte». Ici, vous avez la possibilité de modifier vos données personnelles. Mais veuillez noter: pour des raisons de protection des données, vous n’êtes pas autorisé à modifier votre nom ou votre adresse e-mail ici. Vous devez effectuer ces modifications via le service client sendvalu. Utilisez simplement le formulaire de contact pour une modification rapide et sécurisée de ces données.

Vous pouvez modifier toutes les autres données comme votre adresse ou votre langue préférée directement dans votre compte client. N’oubliez pas la confirmation après votre modification: Cliquez sur le bouton vert «Enregistrer» en bas de la page.

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, cliquez sur l’onglet «Sécurité» dans le coin supérieur gauche. Le bouton «Nouveau mot de passe» ouvre une nouvelle fenêtre. Ici, vous devez entrer votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe. Confirmez votre nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau. Vous pouvez maintenant enregistrer votre nouveau mot de passe.

Aperçu de votre compte client sendvalu

En cliquant sur l’élément de menu «Aperçu», vous pouvez accéder à vos transactions et à vos destinataires. L’aperçu est divisé en:

  1. Derniers destinataires
  2. Dernières transactions
  3. Derniers brouillons

Souhaitez-vous annuler votre transaction?

Avec sendvalu, vous pouvez rapidement annuler une transaction dans votre compte client. Vous n’avez pas besoin d’appeler le support sendvalu ou d’envoyer un message par e-mail. Tant que la transaction n’est pas encore payée, vous pouvez demander l’annulation en un seul clic sur votre compte client. Vous trouverez le lien de couleur rouge «Demande d’annulation» sous la zone «Suivi».

Après le clic, une fenêtre s’ouvrira dans laquelle vous devrez confirmer l’annulation. Nous vous demanderons également le motif de l’annulation. Pour améliorer notre service client, cela nous aidera si vous nous indiquez la raison de l’annulation. Cela nous permettra d’optimiser davantage le service sendvalu et d’éviter les annulations à l’avenir.

Aperçu de vos derniers destinataires

Vous envoyez souvent une petite somme d’argent à votre famille ou à vos amis via sendvalu pour les soutenir? La fonction « Derniers destinataires » est parfaite pour vous.

Vous trouverez ici un aperçu des destinataires auxquels vous avez envoyé un dernier paiement. En cliquant sur le lien «Envoyer de l’argent», vous avez la possibilité d’envoyer à nouveau un paiement à ce destinataire. Cela vous fait gagner du temps, car le système pré-remplit les données du destinataire en conséquence.

Le lien «Afficher tous les destinataires» vous mène à un aperçu de tous les destinataires auxquels vous avez déjà envoyé un paiement via sendvalu. Vous pouvez également accéder à cette vue d’ensemble via l’élément de menu «Destinataires» dans la barre de titre du site Web.

Répétez rapidement une de vos dernières transactions

Avez-vous besoin d’un aperçu rapide de vos transactions récentes ou souhaitez-vous répéter un paiement? Le tableau «Dernières transactions» vous montre tous les détails pertinents de vos trois dernières transactions: Date, destinataire et dans la colonne «Payé» le coût total des transactions, y compris les frais de transaction. De plus, dans la colonne «Reçu», vous pouvez voir le montant du paiement reçu. Vous verrez également l’ID, un numéro d’identification attribué au paiement et l’état actuel de la transaction.

En cliquant sur le lien «Renvoyer», vous pouvez répéter la transaction sélectionnée. Vous serez redirigé vers le masque de saisie «Envoyer de l’argent», qui est déjà rempli avec les données de la transaction. Cela vous permet de répéter une transaction très rapidement: il vous suffit de vérifier les données préremplies et de confirmer l’envoi du paiement.

Un clic sur l’une des transactions du tableau vous amène à la vue détaillée de la transaction correspondante. Vous pouvez également télécharger ces informations sous forme de fichier PDF – cliquez simplement sur le bouton «Télécharger le PDF»).

En cliquant sur le lien «Afficher toutes les transactions», vous accédez à un tableau qui vous montre toutes les transactions que vous avez effectuées. Vous pouvez également voir ce tableau en cliquant sur l’élément de menu «Transactions» dans la barre de titre de votre compte client. Vous pouvez aussi télécharger cet aperçu de toutes les transactions sous forme de fichier PDF – cliquez simplement sur «Télécharger toutes les transactions».

Finaliser une transaction en cours

Parfois, vous ne pouvez pas terminer une transaction – soit vous n’avez pas le temps, soit des informations importantes manquent. Mais ces transactions entamées n’ont pas disparu. En cliquant sur le lien «Tous les brouillons», vous pouvez accéder à un tableau avec toutes les transactions inachevées.

Le tableau «Derniers brouillons» vous donne un aperçu des transactions non terminées, leur date de création, leur destinataire et leur montant. Vous pouvez facilement compléter ces ébauches en cliquant sur «Terminer la transaction». Ou vous pouvez supprimer le brouillon en cliquant sur l’icône de la corbeille.

Trouvez des informations sur toutes vos transactions

Vous recherchez une transaction spécifique ou souhaitez voir le statut? En cliquant sur l’élément de menu «Transactions» dans la barre de titre de votre compte client, vous pouvez afficher toutes les transactions que vous avez effectuées jusqu’à présent dans un tableau.

Si vous recherchez une transaction spécifique, vous pouvez utiliser la fonction «Rechercher»: il vous suffit de saisir un terme de recherche, le tableau sera mis à jour automatiquement. À droite de la recherche, vous avez la possibilité d’afficher uniquement les transactions d’une période spécifique. Pour ce faire, sélectionnez la «Date de» et / ou la «Date de» pour affiner la période souhaitée.

Détails d’une transaction sendvalu

Vous accédez à une vue détaillée d’une transaction en cliquant sur une transaction dans la «Présentation» ou sous l’élément de menu «Transactions» dans le tableau. Sur cette page de détail, vous trouverez tous les détails pertinents de la transaction sélectionnée. Ici, vous pouvez voir l’état de la transaction, le destinataire, le montant envoyé, la méthode de transaction et bien plus encore. Vous pouvez également télécharger un bon de transfert sous forme de fichier PDF ici.

Suivi de sendvalu en un coup d’oeil

Nous faisons toujours de notre mieux pour verser l’argent à votre destinataire dès que possible. Mais cela peut parfois prendre un peu plus de temps – peut-être avons-nous besoin de plus de documents pour vérifier votre transfert? Pour cette raison, vous trouverez toujours l’état actuel de vos transactions sous «Suivi».

Le graphique sous l’élément «Suivi» vous montre en temps réel à quelle étape de traitement votre transaction est actuellement.

Il existe différentes étapes de traitement, qui vous sont à nouveau expliquées. Par exemple, certaines transactions nécessitent une vérification des données personnelles, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours. Vous pouvez également voir si le montant est prêt pour la collecte. Ou si votre destinataire a déjà perçu le montant.

Avez-vous d’autres questions sur le transfert d’argent sendvalu?

Un virement bancaire avec sendvalu à vos proches partout dans le monde est simple, rapide et sécurisé. Parfois, cependant, des questions peuvent surgir et auxquelles vous souhaitez avoir une réponse rapide.

Bien sûr, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de sendvalu en utilisant les coordonnées habituelles par e-mail ou Facebook Messenger. Mais les informations les plus importantes ainsi q’un formulaire de contact pour l’équipe d’assistance sendvalu se trouvent sur notre page d’assistance.