Atención al cliente de sendvalu para su transferencia de dinero a todo el mundo

Descubra sus posibilidades en el área de clientes sendvalu. El servicio de soporte de sendvalu siempre está a su disposición y lo ayuda con su transferencia de dinero a todo el mundo.

¿Quiere enviar dinero a sus seres queridos en todo el mundo, pero no está seguro de cómo funciona? Aquí encontrará instrucciones y consejos sobre cómo transferir dinero fácilmente con sendvalu y qué funciones encontrará en su cuenta de cliente. ¡Apoye a familiares y amigos con sendvalu tan pronto como hoy!

Regístrese e inicie sesión en sendvalu.com

En sendvalu.com puede registrarse en unos minutos. Simplemente haga clic en el botón «Registrate» en la página de inicio, ingrese su nombre y dirección de correo electrónico y confirme el enlace de activación que recibirá de sendvalu por correo electrónico, ¡eso es todo!

Para registrarse en www.sendvalu.com, haga clic en «Registrate» en la esquina superior derecha. Ingrese la dirección de correo electrónico con la que se registró en sendvalu y su contraseña. Después de la confirmación, lo llevará a la descripción general. 

Verifica y cambia tus datos

¿Desea verificar o cambiar sus datos que sendvalu ha guardado?

Simplemente haga clic en el icono con la persona en la esquina superior derecha y luego en «Mi cuenta». Aquí tiene la posibilidad de editar sus datos personales. Pero tenga en cuenta: por razones de protección de datos, no puede cambiar su nombre o dirección de correo electrónico aquí. Debe realizar estos cambios a través del servicio de atención al cliente de sendvalu. Simplemente use el formulario de contacto para un cambio rápido y seguro de estos datos.

Puede cambiar todos los demás datos como su dirección o su idioma preferido directamente en su cuenta de cliente. No olvide la confirmación después de su cambio: haga clic en el botón verde «Guardar» en la parte inferior de la página.

Si desea cambiar su contraseña, haga clic en la pestaña «Seguridad» en la esquina superior izquierda. El botón «Nueva contraseña» abre una nueva ventana. Aquí debe ingresar su contraseña actual y su nueva contraseña. Confirme su nueva contraseña ingresándola nuevamente. Ahora puede guardar su nueva contraseña.

Su cuenta de cliente de sendvalu: descripción general

Al hacer clic en el elemento del menú «Descripción general» puede acceder a sus transacciones y a sus beneficiarios. El resumen se divide en:
1. Últimos destinatarios
2. Últimas transacciones
3. Últimos borradores

¿Desea cancelar su transacción?

Con sendvalu puede cancelar rápidamente una transacción en su cuenta de cliente. No tiene que llamar al soporte técnico de sendvalu o enviar un mensaje por correo electrónico. Mientras la transacción aún no esté en proceso de pago, puede solicitar la cancelación con un clic en su cuenta. Encontrará el enlace de color rojo «Solicitar cancelación» debajo del área «Seguimiento».

Después del clic, se abrirá una ventana en la que debe confirmar la cancelación. También le preguntaremos el motivo de la cancelación. Para mejorar nuestra atención al cliente, nos ayudará si nos informa el motivo de la cancelación. Esto nos permitirá optimizar aún más el servicio sendvalu y evitar cancelaciones en el futuro.

Use la vista general de sus últimos destinatarios

¿A menudo envía una pequeña cantidad de dinero a su familia o amigos a través de sendvalu para apoyarlos? Entonces la función «Últimos destinatarios» es exactamente la adecuada para usted.

Aquí encontrará una descripción general de los destinatarios a los que envió un pago por última vez. Al hacer clic en el enlace «Enviar dinero», tiene la posibilidad de enviar un pago a este destinatario nuevamente. Esto le ahorra tiempo, ya que el sistema rellena los datos del destinatario como su última transacción.

El enlace «Mostrar todos los destinatarios» lo lleva a una descripción general de todos los destinatarios a los que ya ha enviado un pago a través de sendvalu. También puede acceder a este resumen a través del elemento de menú «Destinatarios» en la barra de título del sitio web.

Copie rápidamente una de sus transacciones recientes

¿Necesita una visión general rápida de sus transacciones recientes o le gustaría repetir un pago? La tabla «Últimas transacciones» muestra todos los detalles relevantes de sus últimas tres transacciones: Fecha, destinatario y en la columna «Pagado» los costos totales de las transacciones, incluida la tarifa de transacción. Además, en la columna «Recibido» puede ver el monto del pago recibido. También verá ID, un número de identificación asignado al pago y el estado actual de la transacción.

Al hacer clic en el enlace «Enviar de nuevo» puede repetir la transacción seleccionada. Será redirigido a la sesión «Enviar dinero», que ya está llena con los datos de la transacción. Esto le permite repetir una transacción muy rápidamente: simplemente verifique los datos precargados y confirme el envío del pago.

Un clic en una de las transacciones en la tabla lo llevará a la vista detallada de la transacción correspondiente. También puede descargar estos detalles como un archivo PDF; simplemente haga clic en el botón «Descargar PDF»).

Al hacer clic en el enlace «Mostrar todas las transacciones» lo llevará a una tabla que le muestra todas las transacciones que ha realizado. También puede ver esta tabla haciendo clic en el elemento del menú «Transacciones» en la barra de título de su cuenta de cliente. También puede descargar esta descripción general de todas las transacciones como un archivo PDF; simplemente haga clic en «Descargar todas las transacciones».

Terminar una transacción en progreso

A veces no puede completar una transacción, o no tiene tiempo o falta información importante. Pero estas transacciones que se han iniciado no han desaparecido. Al hacer clic en el enlace «Todos los borradores» puede acceder a una tabla con todas las transacciones incompletas.

La tabla «Últimos borradores» le ofrece una descripción general de las transacciones pendientes, su fecha de creación, el destinatario y el importe. Puede completar estos borradores fácilmente haciendo clic en «Completar transacción». O puede eliminar el borrador haciendo clic en el icono de la papelera.

Encuentre información de todas sus transacciones

¿Está buscando una transacción específica o quiere ver el estado? Al hacer clic en el elemento de menú «Transacciones» en la barra de título de su cuenta de cliente, puede ver todas las transacciones que ha realizado hasta ahora en una tabla.

Si está buscando una transacción específica, puede usar la función «Buscar»: simplemente ingrese un término de búsqueda, la tabla se actualizará automáticamente. A la derecha de la búsqueda, tiene la opción de mostrar solo las transacciones de un período de tiempo específico. Para hacer esto, seleccione la «Fecha desde» y / o la «Fecha hasta» para reducir el período deseado.

Detalles de una transacción en sendvalu

Para obtener una vista detallada de una transacción, haga clic en una transacción en la «Descripción general» o debajo del elemento de menú «Transacciones» en la tabla. En esta página de detalles encontrará todos los detalles relevantes de la transacción seleccionada. Aquí puede ver el estado de la transacción, el destinatario, la cantidad enviada, el método de transacción y mucho más. También puede descargar un comprobante de transferencia como un archivo PDF aquí.

sendvalu seguimiento a un vistazo

Siempre hacemos todo lo posible para pagar el dinero a su destinatario lo antes posible. Pero a veces puede llevar un poco más de tiempo, ¿tal vez necesitamos más documentos para verificar su transferencia? Por este motivo, siempre encontrará el estado actual de sus transacciones en «Seguimiento».

El gráfico debajo del elemento «Seguimiento» le muestra en tiempo real en qué paso de procesamiento se encuentra actualmente su transacción.

Existen diferentes pasos de procesamiento, que se explican nuevamente. Por ejemplo, algunas transacciones requieren la verificación de datos personales, lo que puede demorar hasta dos días. También puede ver si la cantidad está lista para cobrar. O si su destinatario ya ha cobrado la cantidad.

¿Tiene más preguntas sobre la transferencia de dinero de sendvalu?

Una transferencia bancaria con sendvalu a sus seres queridos en todo el mundo es simple, rápida y segura. A veces, sin embargo, pueden surgir preguntas que desea que se respondan rápidamente.

Por supuesto, puede comunicarse con el equipo de soporte de sendvalu utilizando los detalles de contacto habituales por correo electrónico o Facebook Messenger. Pero la información más importante y un formulario de contacto para el equipo de soporte de sendvalu se pueden encontrar en nuestra página de soporte.